TQM

从20世纪80年代后期以来，全面质量管理由早期的TQC演变为TQM 全面质量管理的的起源可以追溯二战结束以后。 二十世纪四十年代，人类在科学技术上获得了巨大的突破，人们对产品和服务的质量表现的要求越来越高。人们逐渐开始意识到，光靠统计质量控制，不足以实现对质量的有效控制。质量的实现，还受到许多其他因素的影响，如员工的参与度和积极性、生产过程的合理性等等。在这样背景下，全面质量管理开始兴起。