ISO9000最常用的文件架构
文件类型 功用
质量手册 规范原则性的质量管理活动.主要衔接ISO9001标准与程序文件间的桥梁.
程序文件 规范管理性的质量管理活动.主要是在企业内使与质量管理相关的流程得到明确规定,并延伸质量手册,使所有活动更具体表现.
作业指导书 规范作业性的质量管理活动,具体指出质量相关活动的作业指导与要求,将程序文件中未明述的部份详加说明.
表单 执行质量管理活动所填写的标准格式.
ISO9000质量管理基础知识50问
1,何谓质量
质量:"一组固有特性满足要求的程度."(术语"质量"可使用形容词如差,好或优秀来修饰).这种定义可直观地反映"质量"不仅是指产品质量,也可以是某项活动或过程的工作质量,还可以是指涉及人的素质,设备的能力,管理水平的体系运行的质量.这个定义还直接指出对质量的要求除考虑满足顾客的需要外,还应考虑组织自身利益,提供原材科零部件等的供方利益和牡会利益等多种需求,例如需考虑安全性环境保护节约能源等外部的强制要求.
ISO9001标准与TL9000标准的比较
摘要：TL9000 标准是QeEST Froum 制订的适合于通信行业的质量管理体系标准，本文对TL9000 与ISO9001 进行简略比较。众所周知，ISO9001 标准是一个通用的质量管理体系标准，适合于各行各业。正是由于它的通用性，因而其体现的专业特点不明显。针对现今技术发展日新月异的通信领域的组织而言，实施ISO9001 标准已不能完全满足发展要求，为此，QuEST Forum(通信业优质供应商论坛)在ISO9001 标准基础上提出了TL9000 标准。TL9000 标准是专门为通信业设计的，它充分考虑了通信业的专业特点，其目的在于将该行业的质量管理体系要求和测量要求文件化。
CNAS TL9000质量管理体系认可方案
引用文件
下列文件中的条款通过本文件的引用而成为本文件的条款.以下引用的文件,注明日期或版本号的,仅引用的版本适用;未注明日期的,引用文件的最新版本(包括任何修订)适用.
CNAS-CC01《管理体系认证机构通用要求》
CNAS-RC01《认证机构认可规则》
CNAS-RC02《认证机构认可资格的暂停与撤销规则》
CNAS-R03《申诉,投诉和争议处理规则》
GB/T19011-2003《质量和(或)环境管理体系审核指南》(IS0 19011:2002,IDT)
CNAS-GC11《质量管理体系认证机构认证业务范围管理实施指南》
QuEST Forum《TL9000质量管理体系要求》
QuEST Forum《TL9000质量管理体系测量》
TL9000认可机构实施要求(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录A)
TL9000认证机构作业规程(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录B)
转换途径,审核天数和要求来源(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录D)
TL9000认证的高级监督和再认证程序(ASRP)(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录E)
TL9000与顾客沟通的指南(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录F)
TL9000认证机构审核员的资格和经历要求(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录G)
设计过程测量系统的建立和运行(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录H)
TL9000部分认证过程应用电子化审核(e-Audit)的要求
TL9000审核员时间
网络竞争升级 TL9000欲成导火线
互联网经济泡沫的破裂导致了全球通讯设备的整体下滑，但我国网络通信行业依旧蓬勃发展，尤其是本土品牌的市场份额逐渐扩大，本土厂商的技术、产品品质、服务水平也在不断成熟，逐步地与海外品牌具有了同台竞技的实力。本土品牌与海外领先品牌的差距，技术实力、制造水平在缩小，已主要转向了对行业标准的掌握程度。
TL9000认证和ISO9001认证的区别
TL9000是一个建立在ISO9001：1994基础上的电讯业专用的质量体系标准。 它包括了ISO9001：1994的所有要求，ISO9001将来的任何改动也会导致TL9000的改动。 只要满足了TL9000的要求就意味着满足了ISO9001的相关要求。
SA8000 培训教材
一、SA8000的含义
社会责任管理体系(Social Accountability 8000 ，简称SA8000（也称为社会责任国际标准）) 是一种以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的新兴的管理标准体系。其以加强社会责任管理为名，通过管理体系认证，把人权问题与贸易结合起来，最后达到贸易保护主义的目的。以劳工标准为本质的SA8000是技术性贸易壁垒的一个表现形态。
推行ISO9000的作用
1、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额
负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过的企业，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。
认证机构公平竞争规范—管理体系认证价格暂行规定
第一条 为了优化认证市场竞争环境，有效遏制恶性低价竞争，引导认证机构会员自觉执行国家价格政策，以品牌、信誉、质量、服务为主要竞争手段，着力提高认证的有效性，促进认证事业健康有序发展，依据《中国认证认可协会章程》、《中国认证认可行业自律公约》，制定本规范。
我国金融行业开展ISO9000质量体系认证的意义
我国加入WTO以后，金融行业的竞争更加激烈。按照ISO9000族国际标准，建立、实施质量管理体系并通过客观独立的第三方认证，对我国金融行业提高自身素质，参与国际合作和竞争，具有十分重大的现实意义和作用。
