银行质量管理体系

2000版ISO 9000族标准的颁布，丰富了质量管理的思想内涵，为服务行业的质量管理工作提供了操作性强的质量管理模式。作 为ZOOO版ISO g000族标准理论基础的八项质量管理原则，是在“21世纪是质量的世纪”这个大背景下提出来的，贯穿于ISO 9000族标准的四个核心标准之中（ISO 9000、ISO9001、ISO 9004、ISO 19011），为2000版ISO 9O00族标准的普及提供了思想 保证。中国银行业应积极倡导八项质量管理原则，迎接“人世”挑战。

随着我国银行业改革步伐的不断加快，面对外资银行的不断涌入，如何提高经营管理水平、增强自身竞争力，已成为国内各金融机构研究的重点。近年来，尽管国内各家银行纷纷出台各方面的管理制度，但我国银行业经营管理的整体状况并没有实现根本性转变，主要原因在于目前国内绝大多数金融机构没有建立起规范化的制度体系，而推行ＩＳＯ9000质量管理标准是解决这一问题的现实选择。