如何将RoHS与WEEE整合于ISO9001质量管理系统
供应链上，各家厂商如火如荼的被客户限期要求必须导入无铅制程、提出产品/材料禁用物质证明、配合客户到厂产品环境物质稽核、张贴符合EN50419的WEEE标示…等活动，总括而言就是除了产品/样品要符合上述指令或客户特定的产品环境管理物质要求（如:SONY SS00259、PHILIPS AR17-5051-126等等）之外，还要符合对系统上的要求（如:SONY GPOEM-E-C-03-01-A等等）。
IECQ HSPM QC080000中文标准
IECQ HSPM QC080000：2005中文标准
EIA/ECCB 954是IEC/IECQ 2005年3月公布的正式的暂行标准，于2005年10月提升为正式标准，并正式编号及命名为：QC 080000 电子电气部件及产品之有害物质过程管理体系要求HSPM
1.背景
2.本文件的意图
3.范围
4.参考文件
5.术语和定义
6 总要求
6.1 品质管理系统
组织均应在其 ISO 9001:2000指定品质管理系统中，加入达成 HSF 产品与作业流程所需之程序、文件与流程管理实务。
6.1.1组织应
6.1.1.1 确认与记录
TL9000质量管理体系要求5.0版标准变化内容介绍
摘要：本文介绍了TL9000质量管理体系要求5.0版本标准的变化内容。
TL9000质量管理体系要求5.0标准已于2009年11月15日正式发布实施，过渡期一年。过渡期间，原获证组织或拟认证的组织可继续使用4.0版标准，但2010年11月15日起4.0标准将失效，所有组织必须采用5.0版标准要求。
TL9000 5.0标准以ISO9001:2008标准为基础框架，因应ISO9001:2008标准的变化，针对通信行业特点的增补条款部分进行相应调整，强调了风险管理、供方管理、可制造性的设计等，以期更好地满足通信行业的用户要求，提供增值。
下表以4.0标准中TL9000增补条款为基础对比介绍5.0标准的变化内容，以帮助现行采用4.0标准的组织理解新标准的变化内容，及时更新体系要求。表中“4.0标准条款”列为所有4.0的增补条款，该列中“/”表示4.0标准无此要求，对应“5.0”标准中为全新增加内容；“5.0标准条款”列为所有5.0标准的增补条款相关内容，该列中“/”表示与4.0标准要求相比较无任何变化，直接采用4.0标准要求。（注：变化内容均详细说明，描述中 *删除：XXX* 表示5.0标准删除4.0标准的“XXX 要求”，以斜体字表示增补或调整内容）
ISO9000之八项质量管理原则内容及含义
一、以顾客为关注焦点
1、 内容：
组织依存于其顾客，因此，组织应当理解当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
2、 含义：
任何组织离不开顾客，否则，组织将无法生存。因此，任何一个组织均应正确识别顾客并将争取客户使顾客满意作为首要的工作来考虑，并据此安排所有的活动。超越顾客的期望，是组织持续发展的潜在需求，将给带来更大的利益。
ISO9000文件之文件架构
目 录
1. ISO9000文件之文件架构
2 品质文件的各阶定义
3 品质文件的各阶举例
4 ISO9000品质文件如何拟定撰写
5 ISO9000品质文件的精神
6 ISO9000品质文件的基础
7 ISO9000品质文件的内文格式
8 品质文件撰写的标准化
9 文件撰写的考虑方式
10 范例
ISO9000文件之文件架构
第一阶品质手册
第二阶程序书/办法
第三阶作业指导书/规划书
第四阶表单/资料/记录
ISO9000最常用的文件架构
文件类型 功用
质量手册 规范原则性的质量管理活动.主要衔接ISO9001标准与程序文件间的桥梁.
程序文件 规范管理性的质量管理活动.主要是在企业内使与质量管理相关的流程得到明确规定,并延伸质量手册,使所有活动更具体表现.
作业指导书 规范作业性的质量管理活动,具体指出质量相关活动的作业指导与要求,将程序文件中未明述的部份详加说明.
表单 执行质量管理活动所填写的标准格式.
ISO9000质量管理基础知识50问
1,何谓质量
质量:"一组固有特性满足要求的程度."(术语"质量"可使用形容词如差,好或优秀来修饰).这种定义可直观地反映"质量"不仅是指产品质量,也可以是某项活动或过程的工作质量,还可以是指涉及人的素质,设备的能力,管理水平的体系运行的质量.这个定义还直接指出对质量的要求除考虑满足顾客的需要外,还应考虑组织自身利益,提供原材科零部件等的供方利益和牡会利益等多种需求,例如需考虑安全性环境保护节约能源等外部的强制要求.
CNAS TL9000质量管理体系认可方案
引用文件
下列文件中的条款通过本文件的引用而成为本文件的条款.以下引用的文件,注明日期或版本号的,仅引用的版本适用;未注明日期的,引用文件的最新版本(包括任何修订)适用.
CNAS-CC01《管理体系认证机构通用要求》
CNAS-RC01《认证机构认可规则》
CNAS-RC02《认证机构认可资格的暂停与撤销规则》
CNAS-R03《申诉,投诉和争议处理规则》
GB/T19011-2003《质量和(或)环境管理体系审核指南》(IS0 19011:2002,IDT)
CNAS-GC11《质量管理体系认证机构认证业务范围管理实施指南》
QuEST Forum《TL9000质量管理体系要求》
QuEST Forum《TL9000质量管理体系测量》
TL9000认可机构实施要求(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录A)
TL9000认证机构作业规程(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录B)
转换途径,审核天数和要求来源(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录D)
TL9000认证的高级监督和再认证程序(ASRP)(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录E)
TL9000与顾客沟通的指南(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录F)
TL9000认证机构审核员的资格和经历要求(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录G)
设计过程测量系统的建立和运行(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录H)
TL9000部分认证过程应用电子化审核(e-Audit)的要求
TL9000审核员时间
服务质理管理“一提醒、二处罚、三培训”
“一提醒”即上级对下级、管理人员对员工工作中的失误或不正确的行为，第一次采取提醒的办法加以纠正和解决。要做好这一点，必须以建立科学、合理的管理模式和规章制度为前提。对酒店来说，一部模式就是经营管理的法典。同时也是服务质量的蓝图，它对服务质量所应达到的标准，服务程序的操作要求均做了详细的阐述，确定并规范了服务人员的工作要求、标准、程序等，也为质检人员提供了检查依据。但它能否付诸实施，要依据管理人员的现场监督，而现场监督需要一套完善的规章制度，质量检查人员才能依据其有理有序地开展工作，并做到违章必纠。一位酒店同行把酒店制度称作是经营、管理者的标尺，是员工的准则，可见其设立的重要性。
物业管理企业实施ISO9000的困惑及对策
1996年以来，中海、万科、天安等一大批物业管理企业相继导入ISO9000。综观导入后的效果，可谓参差不齐。究其原因，ISO9000标准只是对企业的质量管理工作提出最基本的要求，企业必须通过建立并真正贯彻执行才能达到规范化、标准化、制度化的效果。有些企业因为这些原因看不到显著的成效，而对ISO9000产生动摇，将 ISO9000文件束之高阁，取而代之实行另一套制度。这给ISO9000的执行蒙上了一层阴影，是坚定不移地走下去，还是另辟蹊径？
