物业公司如何实施ISO14000环境管理体系？
ISO14000系列环境管理标准是国际标准经组织(ISO)第207技术委员会(ISO/TC207)组织制订的环境管理体系标准，其标准代号从14001至14100共100个标准号，统称为ISO14000系列标准，目前已颁布的ISO14000系列标准有ISO14001、ISO14004、ISO14050等10个标准。ISO14000环境管理体系标准是继ISO9000质量管理体系标准之后的又一个管理体系标准，它以环境行为的改进为企业及其他各各组织提供了一种现代环境管理模式。
服务质理管理“一提醒、二处罚、三培训”
“一提醒”即上级对下级、管理人员对员工工作中的失误或不正确的行为，第一次采取提醒的办法加以纠正和解决。要做好这一点，必须以建立科学、合理的管理模式和规章制度为前提。对酒店来说，一部模式就是经营管理的法典。同时也是服务质量的蓝图，它对服务质量所应达到的标准，服务程序的操作要求均做了详细的阐述，确定并规范了服务人员的工作要求、标准、程序等，也为质检人员提供了检查依据。但它能否付诸实施，要依据管理人员的现场监督，而现场监督需要一套完善的规章制度，质量检查人员才能依据其有理有序地开展工作，并做到违章必纠。一位酒店同行把酒店制度称作是经营、管理者的标尺，是员工的准则，可见其设立的重要性。
物业管理企业实施ISO9000的困惑及对策
1996年以来，中海、万科、天安等一大批物业管理企业相继导入ISO9000。综观导入后的效果，可谓参差不齐。究其原因，ISO9000标准只是对企业的质量管理工作提出最基本的要求，企业必须通过建立并真正贯彻执行才能达到规范化、标准化、制度化的效果。有些企业因为这些原因看不到显著的成效，而对ISO9000产生动摇，将 ISO9000文件束之高阁，取而代之实行另一套制度。这给ISO9000的执行蒙上了一层阴影，是坚定不移地走下去，还是另辟蹊径？
如何提高物业管理公司ISO9000体系运行的有效性
ISO9000国际质量标准体系近几年来在中国逐渐流行起来，其中在深圳物业管理行业中的推广更是相当成功。这与政府部门积极的质量政策有关，也与企业本身的发展需要有关，何为主要推动力？这并不重要，本人想谈的是企业能否很好地将国际标准与企业本身的实际结合运作，获证企业在每次内审和管理评审时能否对体系运行的有效性进行一个客观、合理的评价？
酒店餐饮业实施ISO9000标准的要点
一、餐饮业的服务特点与质量体系
1. 餐饮业的服务特点
●餐饮业的服务兼有烹制的食品和服务两种产品，质量要求高。
餐饮业既不同于工业，又不同于其他服务业，它烹制和提供给顾客的主副食品材料要每天采购，并按顾客要求现场烹饪、现场销售，实现烹制、销售、服务、消费一次完成，产品寿命周期短，带来质量控制要求高，如“色、香、味、型 ”精美，卫生、可口、快捷等。
服务行业应用与实施ISO9000教程
那么，服务业主要包含哪些行业，加入世贸对我们的服务行业究竟有哪些影响呢？
作为社会生产力发展到一定阶段后的产物，服务业的主要输出的是“服务”，以提供劳务活动的形式满足社会/个人的特殊需要。按照国际惯例，服务业是指工农业和建筑业以外的所有部门，例如：
