TS16949考试试题及答案
TS16949考试试题及答案
一、名词解释：
1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系或建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。
3、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。多方论证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。
4、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。
5、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
6、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。
7、审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
8、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。
9、预防性维护：作为制造过程设计的输出,为避免设备失效和非计划停产而采取的措施。
10、检验：通过观察和判断，必要时结合测量、试验所进行的符合性评价。
二、填空：
1.? ISO/TS16949：2009以（ISO9001：2008版）质量管理体系为基础结合（QS 9000）（美国）、（VDA6.1）（德国）、EAQF（法国）和AVSQ（意大利）等质量体系的要求，对原ISO/TS 16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第二版标准进行了技术修订，并于（2009）年06月15日颁布了ISO/TS 16949：2009质量管理体系要求(技术规范)第三版标准。
2.? ISO/TS16949：2009技术规范的内容包括（范围）、（引用标准）、（术语和定义）、（质量管理体系）、（管理职责）、（资源管理）、（产品实现）、（测量、分析和改进）八大部分。
3.? 标准中运用的五大核心工具是：（产品质量先期策划和控制计划）、（潜在失效模式和后果分析）、（生产件批准）、（统计技术）、（测量系统分析）。
4.? 把公司的质量体系作为一个大的过程，它的输入是（顾客要求），输出是（顾客满意）。
5.? 文件化的质量体系的层级是：(一)、（质量手册）、(二)、（程序文件）、(三)（作业指导书）、(四)（记录表单）。
6.? 八大质量管理原则是：（以顾客为关注焦点）、（领导作用）、（全员参与）、（过程方法）、（管理的系统方法）、（持续改进）、（基于事实的决策方法）、（与供方互利的关系）。
- 审核的三种类型：(第一方审核)、(第二方审核)、(第三方审核)。
8. 产品有四种通用的类别：（服务）、（软件）、（硬件）、（流程性材料）。
9. 根据对顾客满意的影响程度不同，质量特性分为（关键）、（重要）、(次要)三类。
10. 公司的质量方针是：(品质优良、顾客满意、持续改进、不断创新)，质量目标是：（供货质量≤1000PPM、产品交付准时率100%、顾客满意度100%、制造过程一次合格率≥98%）
三、? 是非判断题：
1、 ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。×
2、 一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经验来决定。因此，各企业的质量管理体系是不同的。×
3、 对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949：2009中7.2.2的要求进行评审。×
4、 内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。×
5、 对ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）中要求的删减应该由企业自行决定，它不是由认证机构决定的。×
6、 在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。√
7、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。×
8、ISO是国际标准化组织的英文简称，它是由各国标准化团体所组成的世界性的联盟会。创建于1947年02月23日，总部设于瑞士的日内瓦。 ISO9000系列质量管理体系标准于1984年颁布第一版，1994年颁布第二版，2000年颁布第三版，至目前为止已经到了2008年第四版。×
9、ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）标准适用于所有的产品制造业，只要一家企业申请ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证，不管它所生产的产品用在什么方面或其它领域，都可以申请ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证。×
10. 组织应确保外来文件得到批准并控制其分发。 × ?（4.2.3 f）
11. 如果顾客批准，可不采用测量系统分析参考手册的方法，采用其它分析方法和接收准则? ??√ ??(7.6.1)
12. 不确定或可疑状态的产品必须按不合格品对待。 ?√ ??（8.3.1）
13. 除非顾客规定其他方式，组织的供方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9001：2008认证。? √ ?（7.4.1.2）
14. 产品和制造过程批准程序不适用于供方。? × ?（7.3.6.3）
15. 对过程的监视和测量就是对产品实现过程的监视和测量。 ?× ?（8.2.3）
16. 质量目标不必包含在经营计划内。 × ?（5.4.1.1）
17. 管理评审不必每次都报告和评价不合格质量成本。 × ?（5.6.1.1）
18. 计数型数据抽样的接受水平由组织确定，顾客批准。 × ?（7.1.2）
19. 合同评审不包括合同的更改。 ??×? （7.2.2）
20. 返工产品按照作业指导书执行。? √? （8.3.2）
21. 组织的顾客满意度绩效包括发生的附加运费。 √ （8.2.1.1）
22.组织必须识别质量管理体系所需的过程，并确定这些过程的顺序和相互作用等。???√??????（4.1a、b）
23．顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发，只需在3个工作周内就可以。×（4.2.3.1）
24．管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。???√??????（5.6.1）
25．顾客的要求确定是在产品要求评审时进行。????×?????????????（ 7.2.1?）
26．设计包括产品设计和过程设计，且都有有输入和输出。? ?√ （??7.3?）
27．作业准备验证必须采用末件比较的方法。???×?????????????????（?7.5.1.3?）
28．内部审核包括体系审核、产品审核、过程审核。????√??????????（?8.2.2?）
29. 不合格品的处置可采用的方式有返工、返修、降级、报废、让步接收和交上级处理。 ×
30. 新购计量器具厂家已进行了检定，所以我们不需要再进行检定。 ×? （7.6 a）
四、选择题
1．第三方审核是指：（ C ）
A．?内部审核? B由顾客或客户进行的审核? C由独立机构进行的审核? D由供应商进行的审核
2．质量管理体系审核用于评估（??C??）
A．?从事某项工作的雇员 B对某一产品测量情况? C规范质量管理体系与已确定要求的吻合程度? D是否由胜任者进行检验
3．下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？（??D? ）
A．管理评审? B合同评审 C产品检验? D内部审核? E所有以上各项
4．标准中哪一条款允许买方在货源处验证所购产品是否达到特定要求？（??B??）
A．7.2.2?与产品有关的要求的评审??B.?7.4.3?采购产品的验证??C.?8.2.1.1?顾客满意—补充??D.?7.4.1 采购过程
5．在第三方审核质量管理体系时，试图获取的是什么？（??B??）
A．不符合标准项目清单? B证明符合标准的客观证据? C最高管理者对质量管理体系的承诺D现行成本的效益细节? E以上所有各项
6．质量策划是确定（??B??）的活动。
A．?质量计划? B产品质量及质量目标和要求系列? C质量方针? D内审计划
7.TS16949提出的“供应链”是：A 供方——组织——顾客 B 分供方——供方——顾客 C 组织——供方——顾客 D 组织——顾客——供方? (? A? )
8.“产品”的概念是： A 企业生产的结果 B 过程的结果 C 生产或服务者所提供的成果
(? B? )
9.下列说法正确的是: A: 负责产品要求符合性的人员，应有权停止生产以纠正质量问题； B: 组织必须对作业准备的验证采用首末件（批）比较的方法； C: 组织必须制订样件计划和控制计划； D:评审或更新后的控制计划必须经过顾客批准。 (? A? )
10.下列说法错误的是: A: 外部实验室必须通过ISO/IEC17025或等同的国家标准或客户的认可； B: 对从事外观检查的人员资格必须验证 ； C: 组织的供应商必须通过TS16949的外部认证； D:全尺寸检查是对设计记录上显示的所有产品尺寸进行的测量。 (? C? )
