为什么地方政府要实施ISO9001质量管理体系
为什么地方政府要实施ISO9001质量管理体系
2010年政府工作报告中，温家宝总理提出，要努力建设人民满意的服务型政府。认为当前政府工作与人民的期望还有较大差距。如职能转变不到位；一些工作人员依法行政意识不强、脱离群众、官僚主义严重；一些领域腐败现象易发多等。要以转变职能为核心，深化行政管理体制改革，大力推进服务型政府建设，努力为各类市场主体创造公平的发展环境，为人民群众提供良好的公共服务，维护社会公平正义。要全面正确履行政府职能，更加重视公共服务和社会管理。加快健全覆盖全民的公共服务体系，全面增强基本公共服务能力。要努力提高执行力和公信力。坚持决策的科学化、民主化，使各项政策更加符合实际。加快建立健全决策、执行、监督相互制约又相互协调的行政运行机制。要深入推进政务公开，完善各类公开办事制度和行政复议制度，创造条件让人民监督政府，同时充分发挥新闻舆论的监督作用，让权力在阳光下运行。
由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC151）提出并归口的国家标准化指导性技术文件《质量管理体系地方政府应用GB/T19001-2000指南》已于2008年10月29日发布，并于2009年5月1日起开始正式实施。该指导性技术文件为政府机关创建运作效率高、执政能力强、具有世界先进水平的行政服务体系提供了切实可靠且操作性较强的依据。《指南》的实施有利于政府机关高效贯彻执行上一级政府的方针政策、不断提高现有的综合管理水平、不断增强人民群众对政府工作的信任程度和满意程度。
