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16 9 月, 2010

会计行业如何实施ISO9000标准

会计业如何建立并实施质量体系是众所关注的议题。首先,会计工作已有多年的历史,并且很明显,一些主要的运作规则是不能改变的。会计工作的主要程序是制定损益平衡表,向所有的其他服务业一样,如果不能很好地运用服务标准,就不能保证从业人员的工作质量,同时也失去了很多好的管理手段--计算机管理、环境管理和审核

银行实施ISO9000适用的行业规范

银行业可能是服务业中实施ISO 工作准则最早的行业。银行应特别关注质量、环境以及健康安全。首先,银行属于大型的服务公司,面对大量的顾客,有大量的服务业务。其次,银行能给其投资的顾客在维持其生计方面带来巨大的利益。由此可见,如果银行在处理内部业务或对待顾客方面不建立良好的经营服务工作准则,就很难保证其业务的正常开展。

软件企业实施ISO9000质量管理体系认证

一、软件企业为什么要建立ISO9000质量管理体系? 软件企业在工作实践中总结出在软件质量问题上必须认识到: 1、软件本身的特点和目前软件开发模式使隐藏在软件内部的质量缺陷不可能完全避免,这包括: ---软件需求模糊以及需求的变更,从根本上影响着软件产品的质量 ---目前广为采用的手工开发方式难于避免出现差错 ---软件开发过程中各个环节的接口处不易保证安全 ---软件测试技术存在着不可克服的缺陷,通过测试不可能把软件的缺陷全部排除。

工商部门实施ISO9000认证

一、ISO9000与服务质量 所谓服务,根据ISO9000中“产品”的定义可知,服务是与硬件、流程性材料、软件并列的4种通用产品之一,服务是一种产品。 什么叫服务质量?按照ISO9000定义,服务质量当指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。具体体现在: