餐饮业如何实施ISO9000质量管理体系标准
餐饮业是人们最为了解的零售企业。当初起草ISO 9004-2的过程中就受到了餐馆服务的很大影响。因为人们对餐馆的服务特点最为了解,所以以其为蓝本起草的标准更易于理解和实施。
服务站实施ISO9000适用的行业规范
服务站的服务区程序
1. 服务和设备维护
1.1 油泵应在适宜的条件下进行维护,输油管和油枪必须时刻处于良好的运行状态。每一个油泵应清楚标明油料的等级。油泵必须按照DSA(危险品管理局)标准获得认证,并且保存好认证证书以备查。
会计行业如何实施ISO9000标准
会计业如何建立并实施质量体系是众所关注的议题。首先,会计工作已有多年的历史,并且很明显,一些主要的运作规则是不能改变的。会计工作的主要程序是制定损益平衡表,向所有的其他服务业一样,如果不能很好地运用服务标准,就不能保证从业人员的工作质量,同时也失去了很多好的管理手段--计算机管理、环境管理和审核
零售商店如何实施ISO9000规范
下面给出了零售商店综合管理体系的概貌。这既可用于零售商店,也可以作为一种模式适用于所有的服务业。所适用的对象包括连锁店、独立运作的商店。
律师和法律专业(律师事务所)实施ISO9000适用的行业规范
在1993年,英国法律学会的法律工作管理局出版了一部律师工作准则,采用了BS 5750(ISO 9000)标准,并且采用了该标准中的20个质量体系要求。
银行实施ISO9000适用的行业规范
银行业可能是服务业中实施ISO 工作准则最早的行业。银行应特别关注质量、环境以及健康安全。首先,银行属于大型的服务公司,面对大量的顾客,有大量的服务业务。其次,银行能给其投资的顾客在维持其生计方面带来巨大的利益。由此可见,如果银行在处理内部业务或对待顾客方面不建立良好的经营服务工作准则,就很难保证其业务的正常开展。
工程监理单位进行ISO9000质量认证作用
ISO9000族是国际标准组织(International Standard Organisation)制订的企业质量管理和质量保证标准,广泛用于各种企业质量管理和质量体系的认证。我国等同采用的总编号是GB/T19000,分编号亦相对应采用。例如,GB/T19001等同ISO9001;GB/T19000-1等同ISO9000-1。
新能源产业认证实施方案
新能源和可再生能源是新兴产业,与常规能源技术相比,仍处于发展初期,企业生产规模小,工艺技术落后,一些原材料和产品国产化程度低,加大了产品的生产成本,迫切需要采取有效措施,提高新能源和可再生能源技术发展水平。
软件企业实施ISO9000质量管理体系认证
一、软件企业为什么要建立ISO9000质量管理体系?
软件企业在工作实践中总结出在软件质量问题上必须认识到:
1、软件本身的特点和目前软件开发模式使隐藏在软件内部的质量缺陷不可能完全避免,这包括:
---软件需求模糊以及需求的变更,从根本上影响着软件产品的质量
---目前广为采用的手工开发方式难于避免出现差错
---软件开发过程中各个环节的接口处不易保证安全
---软件测试技术存在着不可克服的缺陷,通过测试不可能把软件的缺陷全部排除。
工商部门实施ISO9000认证
一、ISO9000与服务质量
所谓服务,根据ISO9000中“产品”的定义可知,服务是与硬件、流程性材料、软件并列的4种通用产品之一,服务是一种产品。
什么叫服务质量?按照ISO9000定义,服务质量当指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。具体体现在: