ISO9000认证审核的特点
ISO9000认证审核的特点
一． 审核是正规的活动
审核的对象应是符合规定文件要求的正规管理体系，应具有完整的体系文件；文件的发布、控制与更改应符合其规定的要求；体系应按照规定的文件实施运行；其运作应可追溯、提供可证实的客观证据；对审核发现的不符合，应具有纠正和实施纠正措施的能力。
二． 审核是系统的活动
客观存在一个阐明审核计划、审核实施、审核报告、跟踪报告、跟踪审核与监督审核的形成文件的审核体系。
审核目的、审核范围、审核依据明确；有审核策划和受审核方正式承认的审核计划；有实施审核的文件和规范化的检查表；审核结果形成正式文件（含不符合项报告和审核总结报告）；对不符合所实施的纠正措施进行跟踪审核并有验证记录；实施后续管理的监督审核。
三． 审核是独立的活动
评审员的独立性是审核的基本原则；评审员必须按ISO10011－2《质量体系审核指南第二部分：审核员的评定准则》的规定，要经过培训，具备教育、经验和行为准则条件；评审员要独立于受审核方，与其无直接责任关系；评审员必须经过专门授权才能进行具体的审核；对于第三方评审员还必须符合认可、认证机构的有关资格准则和专业能力准则。
四． 审核是抽样调查客观证据的活动
ISO9000对“客观证据”的定义是：“支持事物存在或其真实性的数据。”根据经验总结，审核中的客观证据还应具备的属性是：实际存在、不受情感或偏见影响的事实、可以陈述或用文件表述的事实、定量或定性的事实、可以被验证的事实。
因此，审核的客观性就在于：
1． 审核依据是审核方与受审核方通过正式渠道所承认的文件（如：标准、合同、体系文件等）；
2． 利用与当事人交谈、查阅文件、资料与记录、观察现场和验证等多种手段收集客观证据；
3． 通过抽样调查收集足够的客观证据证实：某要求、某部门、某过程或活动与审核依据的符合与有效程度；
4． 审核中不允许用个人的记忆、分析、判断或非当事人的意见与“指示”。即“如果无客观依据，怀疑不能成立”。
五． 审核是有一定局限和风险的活动
审核的运作具有很强的科学性，即通过科学的审核体系（评审员，审核工作程序，收集客观证据，审核报告），去证实受审核体系的本质与状态。但对于任一审核，都有时间和工作量的限制，都须采取抽取有代表性的样本收集客观证据的方式进行，因此随机抽取样本、所证实的部门、体系要素、过程或质量体系的运作情况，有可能仍有代表其本质的不符合项存在于过程之中。这对评审员的技巧、经验、专业与管理水平提出了高要求，即要具备相当的能力去弥补这种局限与风险。
